{"id":55252,"date":"2024-01-12T14:20:07","date_gmt":"2024-01-12T14:20:07","guid":{"rendered":"https:\/\/pro.costa-verde.com\/?p=55252"},"modified":"2024-01-12T14:21:22","modified_gmt":"2024-01-12T14:21:22","slug":"la-cultura-del-lugar-de-trabajo-es-la-clave","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pro.costa-verde.com\/es\/la-cultura-del-lugar-de-trabajo-es-la-clave\/","title":{"rendered":"La cultura del lugar de trabajo es la clave, por \u00d3scar Correia"},"content":{"rendered":"

Cuando la cultura se desalinea con la sostenibilidad de la empresa, la cultura puede y debe ser considerada su primer competidor y a esto le seguir\u00e1 una disminuci\u00f3n en los servicios.
\nDesde agosto de 2023 asum\u00ed un nuevo desaf\u00edo como Embajador de Cultura y Marca, y con el desaf\u00edo llega la hermosa oportunidad de desarrollar diferentes habilidades y competencias dentro del entorno hotelero. Despu\u00e9s de estos meses, todo este experiencia me est\u00e1 encantando.<\/p>\n

Cultura es otra palabra para desempe\u00f1o.<\/h3>\n

No me refiero al resultado del desempe\u00f1o en s\u00ed, que son los resultados generados, las ventas realizadas, el inventario perdido y la velocidad para comercializar sus experiencias hoteleras.<\/p>\n

En este caso me refiero al comportamiento humano colectivo que conduce a un malo o bueno desempe\u00f1o, es decir, personas en acci\u00f3n, trabajando, planificando, hablando, interactuando, pensando, compartiendo, levantando, llevando, sirviendo e involucrando, en definitiva, la cultura nel trabajo.<\/p>\n

Cultura – Popularidad – Reputaci\u00f3n – Valor – Personas<\/h3>\n

Hoy en d\u00eda todo el mundo denuncia la falta de recursos humanos en la hosteler\u00eda, a pesar del talento y la insuficiente mano de obra, para mantener su negocio en funcionamiento. La verdad es que mientras algunos l\u00edderes de la industria hotelera sigan pensando en una pr\u00e1ctica unipersonal, pronto aprender\u00e1n, si no ya, que nunca tendr\u00e1n suficientes recursos humanos para permanecer en cima del juego por mucho tiempo. Redefina la cultura de su empresa mientras tenga buenas personas a su alrededor y recuerde que el dinero es solo una etapa transaccional de la vida humana.<\/p>\n

En mis m\u00e1s de 30 a\u00f1os de experiencia en hoteler\u00eda, en diferentes culturas empresariales, he descubierto que a menudo esta estrategia cultural est\u00e1 oculta y tiene un impacto directo en su funci\u00f3n; en todo caso, le sugerir\u00eda que, se usted tiene una posici\u00f3n de liderazgo, su papel sea mantener el foco en la cultura de su entorno profesional, aunque la estrategia sin visi\u00f3n y capacitaci\u00f3n no tiene ning\u00fan resultado.
\nEn mi funci\u00f3n actual y desde mi regreso al equipo de Vila Vita Parc, el maravilloso sentimiento de pertenencia es \u00fanico, aqu\u00ed nos defendemos como una familia.<\/p>\n

Las personas quieren pertenecer a algo significativo y positivo en sus vidas.<\/h3>\n

Los hu\u00e9spedes y los equipos esperan eficiencia, pero lo que quieren es empat\u00eda, atenci\u00f3n, calidez, creatividad, significado, hospitalidad y conexi\u00f3n. Comience por impulsar su cultura de hospitalidad para que siempre tenga una sonrisa y reciba una sonrisa a cambio.<\/p>\n

Perm\u00edtanme compartir un comportamiento impactante de la cultura empresarial. Una de las historias recientes m\u00e1s incre\u00edbles sobre el comportamiento de la cultura empresarial hotelera que he escuchado este a\u00f1o, y para no ser un buen ejemplo, fue durante un evento social anual de la empresa. Despu\u00e9s de un poco de fiesta y bebida, un alto director ebrio se acerc\u00f3 a un miembro del personal y le inform\u00f3 con voz de borracho que ser\u00eda relevado de sus responsabilidades al d\u00eda siguiente. \u00a1Qu\u00e9 loco es eso! \u00a1Pero la realidad es que nadie quiere denunciar este tipo de ejemplos buenos y malos! En algunas empresas profesionales de hosteler\u00eda de todo el mundo, \u00a1el resultado en este caso ser\u00eda el contrario! Esto tambi\u00e9n refleja la mala cultura de la empresa de ser un ejemplo y modelo a seguir para sus empleados.<\/p>\n

Tener toda una estructura cultural dedicada y comprometida, a aprovechar la oportunidad de cada hu\u00e9sped para impresionar a sus invitados, es muy inusual. Como todos sabemos, en la hosteler\u00eda, la rareza equivale a valor, y el valor reside en las personas. As\u00ed que por favor no lo desperdicie.<\/p>\n

La felicidad de los invitados es el resultado de un compromiso cultural colectivo. Uno en el que la empresa empodera a cada miembro del equipo para hacer lo que se puede y se debe hacer para presentar experiencias extraordinarias a sus hu\u00e9spedes.<\/strong><\/p>\n

Cuando una empresa hotelera se dedica a la experiencia del hu\u00e9sped, se produce una transformaci\u00f3n en el servicio. Contin\u00fae con el buen trabajo y transforme a los miembros de su equipo en campeones de la empresa. Ellos son el talento de ma\u00f1ana.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00d3scar Correia<\/a> – Culture Brand Ambassador Director<\/em> do Vila Vita Parc<\/a><\/p>\n

\u00d3scar Correia cuenta con m\u00e1s de tres d\u00e9cadas de experiencia en el sector de la hosteler\u00eda y la restauraci\u00f3n. Empez\u00f3 como camarero antes de licenciarse en gesti\u00f3n de catering por la Escuela de Hosteler\u00eda y Turismo de Estoril. Ambicioso, ascendi\u00f3 r\u00e1pidamente al puesto de director de alimentos y bebidas, sumando diversas experiencias en Inglaterra, Espa\u00f1a y Portugal -la mayor\u00eda de ellas en la regi\u00f3n del Algarve-, siendo su mayor pasi\u00f3n servir y dise\u00f1ar experiencias que aporten magia a quienes entran en un restaurante. Proactivo, din\u00e1mico, centrado y orientado a objetivos, actualmente es Director Embajador de la Marca Cultura en Vila Vita Parc, habiendo sido anteriormente Director Corporativo y Ejecutivo de F&B en Sublime Hotels, y tambi\u00e9n ha trabajado en Discovery Land Company, el grupo Plateform, Sandals Resorts, el Altis, Vila Gal\u00e9, \u00d4 Hotels & Resorts, Occidental Hotels & Resorts, Penha Longa Hotel Golf Resort, Meli\u00e1 Hotels International y Slieve Donard Hotel & SPA, entre otros.<\/p>\n

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