{"id":49600,"date":"2023-03-28T17:33:09","date_gmt":"2023-03-28T16:33:09","guid":{"rendered":"https:\/\/pro.costa-verde.com\/?p=49600"},"modified":"2023-03-28T17:33:09","modified_gmt":"2023-03-28T16:33:09","slug":"preparando-la-temporada-alta-con-th2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pro.costa-verde.com\/es\/preparando-la-temporada-alta-con-th2\/","title":{"rendered":"\u00a1Preparando la temporada alta con TH2!"},"content":{"rendered":"

Preparaci\u00f3n de la temporada alta con TH2.<\/strong><\/p>\n

Ya sabemos c\u00f3mo son las cosas: llegan los meses de verano y los alojamientos se llenan de todo tipo de clientes y mercados. Unos m\u00e1s exigentes, otros m\u00e1s permisivos, oscilando entre los que compran todos los servicios a los hoteles y los que consumen bar y poco m\u00e1s. Mucho o poco, lo que es cierto y sabido es que es una \u00e9poca que exige mucha mano de obra, disponibilidad y sobre todo preparaci\u00f3n.<\/p>\n

Pero, aunque sea previsible, ni todas las direcciones de hoteles lo tienen todo pensado cuando llega el momento de abrir las puertas para la temporada alta. Compartimos 5 puntos clave que usted debe preparar ahora, en temporada baja, para estar mejor preparado para la temporada de alta demanda:<\/p>\n

1) Becarios:<\/strong> Adem\u00e1s de ser una valiosa ayuda, son potenciales futuros empleados que participan en ese \u00abmodo de prueba\u00bb. Aseg\u00farese un plan de pr\u00e1cticas para su empresa, que debe contener una gesti\u00f3n adecuada de las expectativas, con una buena dosis de motivaci\u00f3n: formaci\u00f3n, preparaci\u00f3n, demostraci\u00f3n e implicaci\u00f3n son indispensables.<\/p>\n

2) Servicios:<\/strong> Sin olvidar el mantenimiento general de los edificios y su entorno, debe existir una planificaci\u00f3n de actividades y servicios. \u00bfQu\u00e9 servicios fueron los m\u00e1s solicitados en su alojamiento durante el mismo periodo del a\u00f1o pasado? \u00bfQu\u00e9 servicios y elementos contribuyen mejor a la buena reputaci\u00f3n de su alojamiento? \u00bfReabrir el restaurante o el snack-bar de la piscina? \u00bfDisponer temporalmente de piscina exterior o sauna (s\u00ed, es posible)? Aquellos que sean apreciados por sus hu\u00e9spedes, aunque s\u00f3lo sean detalles y a\u00f1adidos, como el mensaje de bienvenida, el servicio especial de turn down<\/em>, aquellas actividades diferenciadoras (como la hora del cuento, las sesiones de cine, el footing matutino, las sesiones de meditaci\u00f3n, etc.). Sobre todo, aseg\u00farese de que lo \u00faltimo que le entrega a su cliente, cuando se marche, no sea justo la factura de su estancia, sino otra cosa.<\/p>\n

3) Existencias y rendimiento:<\/strong> Cuente sus existencias. Desde las toallas, hasta los servicios, platos y todo lo dem\u00e1s que necesite para que est\u00e9 preparado, porque la constancia es determinante en la confianza de cualquier empresa. Evite fallar a la hora de ofrecer lo que el cliente desea (y a menudo lo que hace con que vuelva). \u00bfEs el chef el mismo? \u00bfSabe el camarero elaborar los c\u00f3cteles que tantos \u00abme gusta\u00bb generan en Instagram? \u00bfEst\u00e1 al tanto de las crisis de transporte que pueden generar retrasos inesperados? \u00bfSabe que lo que sirve y lo que compra son un reflejo de su estructura organizativa, en t\u00e9rminos de sostenibilidad y car\u00e1cter?<\/p>\n

4) Rese\u00f1as: <\/strong>Las rese\u00f1as no son solo formas de entender qu\u00e9 cambiar y mejorar, son una de las formas m\u00e1s importantes de comunicarse y llegar a un cliente. Porque la experiencia de tu hu\u00e9sped (lo que se qued\u00f3 y lo que est\u00e1 por venir) no termina cuando se va. Mant\u00e9ngase en contacto con su hu\u00e9sped, refuerce su simpat\u00eda por el privilegio que tuvo al recibirlo y atenderlo.<\/p>\n

5) Sitio Web:<\/strong> Tenga el control total: reservas, informaci\u00f3n, galer\u00eda, blog, pop-ups, posicionamiento, palabras clave, etc. Muchos canales de reservas online son aut\u00e9nticos hipermercados de habitaciones, sin mucha diferenciaci\u00f3n. A pesar de ser imprescindibles, funcionan como un \u00abbuscador de hoteles\u00bb, llevando al cliente a visitar su sitio web, antes de tomar una decisi\u00f3n sobre la reserva. Es en tu sitio web donde deben residir todas las promociones y oportunidades de reserva, siendo \u00e9ste el canal de comunicaci\u00f3n n\u00famero uno: checkout agilizado, \u00e1rea reservada para hu\u00e9spedes alojados, \u00e1rea de informaci\u00f3n y reserva de experiencias, programaci\u00f3n de servicios, etc.<\/p>\n

Todas las estructuras hoteleras tienen diferentes niveles de demanda y gesti\u00f3n. No hay dos alojamientos iguales, aunque est\u00e9n en perfecta competencia. Por lo tanto, la identificaci\u00f3n de las limitaciones del destino, de la organizaci\u00f3n y del propio complejo dictar\u00e1n el tipo de preparaci\u00f3n necesaria, para que, durante el per\u00edodo m\u00e1s turbulento de su operaci\u00f3n, pueda funcionar a pleno rendimiento.<\/p>\n

\"Preparaci\u00f3n<\/p>\n

\u00abHab\u00eda una vez una empresa formada por la pasi\u00f3n por los hoteles con encanto, la obsesi\u00f3n por la hospitalidad y la vocaci\u00f3n de servicio. Formamos equipos, lanzamos proyectos, auditamos departamentos. T de Turismo. H de Hospitality y proyectos 2 to square , impulsarlos y optimizarlos. Ese es el desaf\u00edo constante de esta empresa fundada en 2007 por m\u00ed, so\u00f1adora de su nombre Catarina Var\u00e3o\u00bb – TH2<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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